Samira – Manager Référente Service Clients

Sophie TAMPERE m’a accompagnée lors de ma prise de poste dans une situation très complexe de suractivité dans un environnement de transformation hostile et une relation avec nos clients très dégradée et tendue.
Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est son écoute active, son professionnalisme, la bienveillance qu’elle dégage, ses conseils avisés, sa capacité à nous faire prendre conscience de choses avec des mots simples, ses mises en pratique (« jeux de rôles »), et son système d’auto évaluation.
Les bénéfices pour moi ont été la prise de recul avec le client, l’optimisation de mon temps de travail, une meilleure posture, une meilleure gestion de mon stress, et de mes priorités.
Ce que j’ai trouvé le plus puissant est sa grande capacité à mettre à l’aise les personnes, pour favoriser l’échange et trouver les meilleures solutions pour l’atteinte d’objectifs précis. Le fait qu’elle soit en plus capable de combiner conseils métier, formation et coaching individuel est vraiment un plus, un accélérateur de changement positif.
Ses prestations sont vraiment qualitatives via des échanges constructifs, pertinents, et des exercices adaptés à chaque objectif, que ce soit en ateliers collectifs ou en coaching individuel